1月13日上午，市政府应急办副主任李军一行四人到市局调研指导12345市民服务热线办理工作，市公安局党委副书记、政委孙建阔及指挥中心负责同志陪同。
调研组一行与市局领导同志座谈交流了12345市民服务热线办理工作情况，详细分析了一年来公安机关承办群众诉求的特点和规律，深入探讨了进一步提升市民服务热线办理质量的方法和途径，并实地查看了临沂民生警务平台新建系统运转情况。孙建阔同志在座谈时指出，12345市民服务热线代表市政府倾听民意，督办诉求，是发现热点问题的“温度计”、缓解社会矛盾的“减压阀”、维护大局平稳的“平衡器”，在实际工作中取得了明显成效。全市公安机关一直高度重视热线办理工作，从加强领导、加大投入、完善机制等方面入手，不断强化热线办理工作，确保取得工作实效。调研组一行对市局领导高度重视热线办理工作，不断健全联动体系，完善运行机制，取得明显实效给予了充分肯定和高度评价，并希望公安机关进一步主动适应新常态，充分发挥职能优势，不断加强市民服务热线宣传和督导工作力度，确保更加规范高效地办好群众诉求，不断提升群众满意度。
